In dit artikel lees je de stappen die je moet zetten voor het instellen van een vakantierooster binnen 3CX.
1. Log in op de 3CX omgeving met de gegevens die je van Cloudwise hebt ontvangen.
2. Klik vervolgens op 'Advanced', 'Settings', 'Timezone, Office hours & Holidays'.
3. In het volgende scherm scroll je naar beneden voor 'Configure Holidays' en klik je op 'Add'.
4. Een apart venster wordt geopend waar je de vakantietijden kunt configureren. Vul hier een naam in, bijvoorbeeld 'Meivakantie', en vul de data en tijd in waartussen het vakantierooster actief moet zijn.
5. Kies vervolgens voor een prompt die gelezen moet worden op het moment dat iemand belt. Je kunt een bestaande opname kiezen uit het dropdown menu.
6. Het kan ook dat er een nieuwe opname gemaakt moet worden. Deze kun je inspreken (via een laptop) en naar ons opsturen. Vervolgens kunnen wij via 'Add' het bestand uploaden.
Let op: het bestandje moet als volgt ingesteld zijn:
- WAV
- 16 bit
- 8000 Hz
- Mono
Je kunt voor deze stap bijvoorbeeld deze website gebruiken.
7. Als je de gewenste data hebt ingesteld, moet je het nog toewijzen aan een SIP Trunk. Ga in 3CX naar 'SIP Trunks' en open de gewenste SIP Trunk.
8. Scroll naar beneden naar het kopje 'Route calls to' en zet het vinkje 'Play holiday prompt when it's a global holiday' aan.
Het vakantieschema is nu ingesteld en zal voor de aangevinkte SIP Trunks werken binnen de aangegeven tijd.